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注意:7月1日起,酒类直播、销售都将迎来大变天!

来源:酿酒网 作者:李澎
发布时间:2024-04-19  阅读量:588086

今年是《消费者权益保护法》实施30周年,作为配套行政法规,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》将于2024年7月1日起实施。日前,国新办举行国务院政策例行吹风会,市场监管总局、最高人民法院、司法部、国家网信办等部门有关负责人介绍了《条例》有关情况。

 

 


《条例》中

对酒类销售有哪些适用内容


即将颁布的《条例》中对酒类销售有哪些适用内容呢?《中国酒业》记者注意到,新《条例》对的具体规定或要求主要包括以下几点:

信息标示要求。酒类产品生产厂家、商家、品牌运营方繁多,涉及企业、产品、规格、品类、品牌、产地,甚至工艺等信息量大,而酒类产品的包装与有效空间有限,这就往往造成重要信息不醒目,易被消费者忽略;也有不良商家借此有意傍大厂、名牌,淡化重要信息,打“擦边球”等,造成名不副实,价格注水,从中谋取暴利,引发消费者质疑与不满。新《条例》规定:经营者需要在其首页、视频画面、语音、商品目录等显著位置,清晰标明或说明所售酒类的真实名称、标记、生产商信息以及是国产酒还是进口酒等关键信息。如果是其他经营者实际提供的商品,还应向消费者提供该经营者的名称、经营地址、联系方式等。

责任明确。酒类产品销售渠道众多,从产业链条来看,厂家直销、商家渠道销售,加之近年来快速兴起的电商平台、直播带货、甚至厂家亲自创办的电商渠道、社群营销等,都成为消费者购买酒类产品的途径。纷繁的渠道一方面丰富和方便了消费者购酒,但同时也给售后维权和有效服务带来诸多挑战,而有不良商家也借此将重要的服务环节“甩锅”给势单力薄的消费者,使消费者权益受损。新条例强调了“谁销售谁负责”的原则。酒类销售者和服务商将需要承担直接责任,解决了过去消费者在维权时被“踢皮球”的问题。如果酒类存在质量问题或与宣传不符,销售者将负责解决消费者的投诉和赔偿。

维权制度。酒类产品作为食品的重要组成部分,关系到食品安全和消费安全,是社会治理的良心工程与能力体现。《中国酒业》记者从《条例》中看到,鼓励和引导经营者建立健全首问负责、先行赔付、在线争议解决等制度。这意味着,在消费者遇到问题时,经营者应作为第一责任人进行处理,尽可能缩短维权流程,减少消费者的等待时间。

处罚规则。对于广大酒类消费者来说,新《条例》对违反条款的处罚比以往力度加大,是久违的好消息。《条例》规定,对于违反规定的行为,例如未按照规定标明商品信息,将面临一定的处罚。根据情节的严重性,处罚可能包括处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款,若没有违法所得,则可能面临最高30万元的罚款。对于情节特别严重的违规行为,还可能面临责令停业整顿、吊销营业执照等更严厉的处罚。

平台责任。“赔付难”一直是包括酒类在内的广大消费者长期的“痛点”,在电商与直播带货时代,这类问题显得更为突出。由于社会分工的进一步细化,产品到达消费者手中过程中,经过厂家、商家、平台、直播者、仓储、发货、物流等众多环节,责任分清更加困难。在商家拒不承担责任时,条例鼓励平台如淘宝、京东等先行向消费者垫付赔偿,确保消费者的权益得到及时保障。记者注意到,目前一些电商平台已经在执行类似的“仅退款”等政策。

 

 

《条例》的实施,五大影响意义深远

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》对消费者来说,无疑是重大利好,那么《条例》的实施,对酒类销售和经营者来说,又将产生深远影响呢?

首先,信息透明度提升。新条例要求经营者在销售商品或服务时,必须向消费者提供清晰、全面的信息。对于酒类销售来说,这意味着商家需要明确标示酒类的品名、价格、计价单位以及生产商信息等内容,使消费者在购买时能够做出明智的选择。

其次,虚假宣传受到限制。新条例禁止经营者进行虚假或引人误解的宣传。在酒类销售中,这意味着商家不能再通过夸大其词或制造虚假信息来诱导消费者购买。例如,不能宣传某款酒具有治疗或保健功效,除非有确凿的科学证据支持这一说法。

第三,消费者权益得到更好保障。新条例细化了经营者的义务,并强化了消费者权益的保护。例如,如果消费者购买的酒类存在质量问题或安全隐患,商家将承担更大的责任。此外,新条例还鼓励经营者建立健全首问负责、先行赔付等制度,以更快速地解决消费争议。


第四,网络销售酒类受到更严格的监管。随着网络销售的兴起,酒类销售也逐渐向线上转移。新条例对网络消费做出了相关规定,要求经营者提供真实、全面的商品信息,并禁止在消费者不知情的情况下设置不同的价格或收费标准。这将有助于规范网络酒类销售市场,减少消费者在网络购物中可能遇到的风险。

第五,对直播带货的酒类销售进行规范。直播带货作为一种新兴的销售方式,在酒类销售中也占据了重要地位。然而,由于信息不对称等问题,直播带货中存在着虚假宣传、货不对板等投诉热点。国家市场监管总局执法稽查局局长况旭近日介绍,“近5年我国直播电商市场规模增长10.5倍,同时投诉举报的增幅高达47.1倍,明显高于传统电商,说明了发展和规范还不平衡。”新条例的实施将对直播带货进行更严格的规范,要求直播营销平台经营者建立健全消费者权益保护制度,并明确消费争议解决机制。这将有助于提升直播带货的酒类销售市场的诚信度和规范性。

7月1日,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》的实施,将对酒类销售产生积极影响,有助于提升市场的透明度和规范性,保护消费者的合法权益。

 

编辑:久久

 

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